איך מנהלים עסק משפחתי? 5 טיפים מובחרים
במדינות המפותחות, וביניהן כמובן ישראל, 2 מכל 5 עסקים מוגדרים כמשפחתיים. מחקרים שונים גילו כי הרווחיות של עסקים אלה גבוהה יותר ביחס לעסקים שלא שייכים לבני משפחה אחת, מצומצמת או מורחבת, ולא מנוהלים ע"י משפחה. יחד עם זאת חשוב כמובן להדגיש שישנם כרבע מיליון עסקים משפחתיים בישראל, ולא כולם מתנהלים על מי מנוחות ומשגשגים. למעשה, ניהול עסק משפחתי טומן בחובו גם לא מעט מוקשים, וכדי לדלג מעליהם בקלילות כדאי ליישם את 5 הטיפים הבאים:
גבשו היררכיה ברורה
עסק מצליח – בין אם הוא משפחתי ובין אם לאו – הוא עסק שיש בו שדרת ניהול ברורה, עם הגדרות מדויקות לגבי הסמכויות ותחומי האחריות של כל אחד מהעובדים והמנהלים בו.
בעסקים המשפחתיים, במקרים רבים, ההיררכיה אינה מוגדרת בצורה מסודרת ותלויה בעיקר בטיב היחסים בין בני המשפחה וביחסי הכוחות ביניהם. כתוצאה מכך משתנים לעתים תכופות תחומי האחריות של העובדים בעסק, וכמו כן אין סמכויות ברורות לכל אחד ואחת מבני ובנות המשפחה – מצב שבסבירות גבוהה מוביל לקבלת החלטות לקויה, תפעול שוטף לא יעיל וקשיים נוספים.
במידת הצורך מומלץ להיעזר באנשי מקצוע בעלי ניסיון בתחום. הדרך הטובה ביותר היא לעשות זאת כבר בשלב ההקמה של העסק, עם שירות של ייעוץ לפתיחת עסק שמן הסתם ייתן מענה אפקטיבי גם לשאלות רלוונטיות אחרות, ובפרט יסייע בגיבוש היררכיה אופטימלית.
חלק מבני המשפחה לא רוצים לעבוד בעסק? שחררו אותם
בלא מעט מקרים העסק המשפחתי אמור לפרנס את כל המשפחה, ובהתאם הציפייה היא שכל בני המשפחה ייקחו בו חלק ויתרמו מיכולותיהם להצלחתו.
הציפייה ברורה ומובנת, אבל אם ישנם בני משפחה שמעדיפים לעבוד במקום אחר, כדאי לשחרר אותם – עובד שמרגיש שהדבר נכפה עליו הוא עובד שתפוקתו נמוכה, גם אם הבוסית היא אמא שלו.
הקדישו זמן לשיח פתוח שמבוסס על כנות מלאה ללא שיפוטיות
על-מנת שהעסק יתנהל באופן יעיל ובמקביל היחסים המשפחתיים לא יעלו על שרטון עקב הצטברות תחושות שליליות וכעסים, חשוב מאוד להקדיש זמן – רצוי אפילו פעם בשבוע – לישיבה בהשתתפות כל בני המשפחה שעובדים בעסק, ושבה כל אחד וכל אחת יכולים לומר את אשר על ליבם, בפתיחות מלאה, בכנות מוחלטת ומבלי שאיש ישפוט אותם על כך.
הצפת נושאים שעלולים להוביל לקריסת העסק ולפיצוץ במשפחה לא מייצרת קונפליקטים ומתחים אלא להיפך: מפחיתה משמעותית את הסיכון למשברים קשים. כדאי לציין שטיפ זה מתאים לא רק לניהול עסקים משפחתיים אלא לכל עסק שהוא, ובהתאם במקרים רבים אימון אישי לעסקים מקנה לעובדים ולמנהלים מיומנויות בתחום התקשורת הבין-אישית.
מחוץ לעסק כדאי להמעיט בשיחות אודותיו
על-מנת לא לייצר זהות מוחלטת בין העסק לבין המשפחה, כדאי להחליט שמחוץ לעסק ומחוץ לשעות הפעילות, ממעיטים ככל האפשר בשיחות אודותיו, וכן יוזמים פעילויות מהנות כדי שתהיה גם משפחה ולא רק עסק משפחתי.
עסק משפחתי עושים באהבה, או לא עושים בכלל
במסגרת ניהולו של כל עסק משפחתי חסרונות ויתרונות שונים יכולים לצוץ ולהשפיע גם על הרווחיות, גם על היכולת להצליח בהווה, גם על המאמצים להבטיח את עתידו של העסק בטווח הארוך, וגם על האופן שבו נראית שגרת היומיום. באופן טבעי יש לאתר את החסרונות ונקודות התורפה ולמצוא להם פתרונות, ובמקביל למצות את היתרונות ולנצל את נקודות החוזקה, אבל מעל הכל ישנו מרכיב חשוב במיוחד, אפילו קריטי, עבור כל הסוגים של העסקים המשפחתיים: אהבה.
עסקים משפחתיים הם שילוב של עסק ושל משפחה. משפחה שאין בה אהבה בסיסית לא תוכל לספק נחת לחבריה, עסק שהעובדים בו לא אוהבים את מה שהם עושים גם כן נידון לכישלון, ועל אחת כמה וכמה כשמדובר על שילוב בין עסק לבין משפחה, כך שעסקים משפחתיים חייבים לאמץ את הסלוגן המוכר: עושים באהבה, או שלא עושים בכלל.