תהליך גישור לעסק משפחתי - במה התהליך מסייע?

בשונה מעסקים רגילים, עסק משפחתי מתמודד עם שורה של אתגרים לא פשוטים בשל העובדה כי בניהול העסק מעורבים בני משפחה. אותם אתגרים עשויים לגרום ללא מעט קונפליקטים אשר יוצרים מתחים שאינם מאפשרים להתקדם הלאה. אמנם כאשר מנהלים עסק משפחתי ניתן לראות לא מעט קונפליקטים, אבל לא כדאי להמשיך ולנהל את העסק בצורה הרגילה. אחד הכלים לטיפול בקונפליקטים הוא גישור לעסק משפחתי.

עסקים משפחתיים רבים המנוהלים על ידי משפחה קרובה יכולים לקרוס כתוצאה מחוסר קבלת החלטות.  בני משפחה אשר מנהלים עסק משפחתי מצליח יכולים למצוא את עצמם מדרדרים את העסק בשל קבלת החלטות לא נכונות. גישור לעסק משפחתי יכול לסייע לבני המשפחה להתגבר על המחלוקות. לעיתים בני משפחה אינם מסכימים על דבר מה במסגרת ניהול העסק. לעיתים זה נראה כמו סיומה של תקופה כאשר השלב הבא הוא פירוק העסק והפרדת כוחות.

לא מעט בני משפחה אשר נקלעו לסיטואציה של חוסר הבנה ממהרים לפרק את העסק מבלי לעצור ולבחון האם אפשר גם אחרת. לפי הפירוק יש לעצור ולשאול- האם מדובר בפסק דין סופי או שמא יש דרך אחרת? דרך אחת היא גישור. תחום הגישור החל את דרכו בשנות ה90 ועד מהרה הפך לתחום אשר ניתן לראותו בתחומים רבים מלבד עסקים.

מה גורם לבעיות בעסק

קונפליקט המתגלה בעסק יכול לגרום ללא מעט בעיות בקרב בני המשפחה. מהו אותו קונפליקט? זה יכול להיות אינטרסים שונים כאשר כל צד מעוניין להציג זוית ראיה שונה. במצב בו בני משפחה נמצאים בקונפליקט, כדאי לכתוב אמנה משפחתית אשר מסייעת לגשר על הפערים. מהי אותה אמנה? האמנה היא כתיבת חוזה בין בני המשפחה. יש מי שטוען כי אותה אמנה דומה להליך שיפוץ בית- המשפחה יודעת כי היא זקוקה לשיפוץ בבית, אבל משום מה לוקח לא מעט זמן להזמין את אנשי המקצוע המתאימים- אותם מגשרים אשר יתחילו בהליך גישור לעסק משפחתי.

כיצד מגשר יכול לסייע

אם נחזור לרגע לדימוי השיפוץ, הרי כאשר הבית נמצא במצב לא טוב- הקירות מתקלפים ויש עובש יש צורך בתיקון. כך גם בכל הקשור לעסק משפחתי- ככל שיש בעיות בעסק, כדאי לפתור אותן באמצעות גישור לעסק משפחתי. כאן נכנס לפעולה מגשר אשר תפקידו הוא ליישב סכסוכים בין בני המשפחה. אותו מגשר אינו שייך למשפחה ומכאן יש לו יכולת להסתכל מהצד  ולראות כיצד ניתן לשפר את העסק. ניתן לומר כי אותו מגשר כחוליה המחברת בין בני המשפחה כאשר הם לא מסוגלים לדבר בשפה בה כולם יבינו. באמצעות הליך הגישור ניתן ליהנות מתקשורת חיובית וטובה יותר.

כיום כאשר התחום הפך למבוקש, חשוב מאד לבחור מגשר בעל  ניסיון בתחום אשר עבר הכשרה ויש ביכולתו לסייע לבני משפחה. מגשר בעל ניסיון בתחום גישור לעסקים בהם מעורבים בני משפחה  צריך להיות מי שאינו מתערב יתר על המידה אלא מי שמאזין לדברים מהצד. הליך הגישור מאפשר לבני המשפחה לשבת ביחד עם המגשר ולנסח את הקונפליקט בצורה ברורה על מנת למצוא פתרון. במסגרת הליך גישור המגשר שואל את בני המשפחה שאלות רבות – הן במסגרת קבוצתית הן במסגרת פרטית, זאת במטרה להגיע לפתרון.

בתחילת הליך הגישור המגשר עורך תיאום ציפיות עם בני המשפחה במסגרת תיאום הציפיות המגשר צריך להסביר לבני המשפחה מה עשוי לקרות במידה ולא מגיעים לפתרון- ייתכן כי הלקוחות לא ישתפו פעולה ויעדיפו לעבוד עם אנשים אחרים והחל מאיבוד כסף.

גישור לקראת מעבר בין דורי

בחלק גדול מהעסקים המשפחתיים הרגע שבו עוברות המושכות של העסק מדור המייסדים אל הדור הבא הוא רגע קריטי עם פוטנציאל למשבר חמור.

יש כמה וכמה סיבות לרגישות הרבה של המעבר הבין דורי: בחלק מהמקרים האבות המייסדים, שמן הסתם גם עמדו בראש המשפחה ולא "רק" העסק והובילו אותה במשך שנים רבות, מתקשים לשחרר את האחיזה, גם אם הם מודעים היטב לכך שיכולותיהם כבר אינן גבוהות כבעבר ושהתוצאה עלולה להיות נזק לעסק (וגם למשפחה).

במקרים אחרים בני ובנות הדור הראשון מקבלים את עובדת החיים הבסיסית ומעוניינים להעביר הלאה את האחריות – אבל לא מצליחים לבחור מבין בני ובנות הדור הבא. בהחלט ייתכן מצב שבו אח אחד מנסה לדחוף את אחד מילדיו אל ראש הפירמידה ואילו אח אחר מעדיף שהיורש יבוא מתוך ילדיו שלו. במקרים אחרים ישנה התלבטות בין אחים.

לעתים גם הכישורים של בני ובנות הדור השני אינם מספיקים וההתלבטות היא אם להביא גורם חיצוני – וכל המצבים האלה מייצרים מתח רב. לאחר הליך גישור עסק משפחתי שנקלע לסיטואציה הלא פשוטה ייצא ממנה מחוזק והמעבר הבין דורי יתבצע באופן חלק וללא בעיות.

הסיבה לכך היא שמגשר מיומן יודע לאפיין הן את האינטרסים הנפרדים של בני המשפחה והן את אלה המשותפים, ועל בסיס תקשורת מקרבת ויצירתיות הוא מסייע להם למצוא פתרונות WIN-WIN. כתוצאה מכך לאחר גישור עסק משפחתי בכל תחום פעילות שהוא מצליח להתמודד עם כל אתגר חדש.