הגדרה לעסק משפחתי והשפעתה על הצלחה עסקית

עסק משפחתי יכול להיות מבטיח מאוד ומעורר השראה, אולם אפשר בקלות לחוות גם קשיים ואפילו כישלונות. יש הרבה מאוד דרכים שבהן ניתן לנקוט כדי לשפר את סיכוייו של העסק המשפחתי להצליח, למשל הכנת תוכנית עסקית, מעקב מתמיד אחת ביצועים ויכולת לבצע שינויים. עם זאת, הפעם נרצה לדבר על משהו הרבה יותר בסיסי וראשוני שחשוב להתייחס אליו כאשר רוצים עסק שיהיה מצליח ומשגשג. אנו מדברים על הגדרה לעסק משפחתי, ולא מתכוונים רק להגדרה מילונית בדבר מהותו של עסק מסוג זה. אנו מדברים על הגדרת המהות של העסק, הדי אן אי הגנטי שלו, באופן מרחיב.

הגדרה לעסק משפחתי – הגדרה מילונית

אם רוצים להתייחס להגדרה מילונית פשטנית, אין קל מאשר לפנות לעזרתה של ויקיפדיה לצורך קבלת הגדרה לעסק משפחתי. על פי וויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית ברשת, עסק משפחתי מוגדר פשוט כ"עסק הנמצא בשליטתה של משפחה אחת". תחת ההגדרה הזאת, לא קשה להבין, ניתן למצוא עסקים קמעונאים קטנים כגון חנות בגדים וכן משרדים לעריכת דין או ראיית חשבון שבהם הילדים ממשיכים באותו משלוח יד של ההורים. אך האם ניתן להסתפק בהגדרה כזאת כאשר רוצים לחתור להצלחה? מיד נראה שיש לשאוף לסוג אחר של הגדרה.

הגדרה מצמצמת והגדרה מרחיבה

כאשר מקימים עסק משפחתי, ולצורך הדוגמא נבחר בעסק דמיוני של שירות הסעות – "הנוסע המתמיד", יש דרכים רבות ושונות להגדיר את מהותו של העסק. אנו לא מכוונים כלל לאותה הגדרה מילונית שהצגנו כי אם להגדרה מבחינת חזון, שאיפות ומטרות. דרך אחת להגדרת העסק תהיה כזאת: "הנוסע המתמיד הינו עסק בבעלות משפחתית שעוסק בהסעות של ילדים לבתי ספר ולגני הילדים". הגדרה אחרת תהיה למשל: "הנוסע המתמיד הינו עסק בבעלות משפחתית שעוסק במתן שירותי הסעה לתיירים". כמובן ניתן להגדיר עסק הדומה לזה גם באופנים אחרים למשל כעסק של הסעה לחתונות, עסק המציע הסעות בלימוזינות פאר וכן הלאה.

אנו טוענים שהגדרות כאלה הן הגדרות עסקיות מצמצמות. הגדרות כאלה מתייחסות לעסק באופן מוגבל ולכן הן עשויות לעכב את התפתחותו ואף להביא לקושי בהתמודדות עם שינויים שונים. אנו לא מדברים על סכסוכים משפחתיים, שבהם ניתן לטפל בדרכים כגון גישור עסק משפחתי. אנו מדברים על שינויים שיכולים להתרחש בתחום העסקי, בדוגמא שלהלן – בענף ההסעות. התמודדות טובה יתר עם שינויים תתבצע כאשר נזהרים מהגדרה מצמצמת ומעדיפים הגדרה מרחיבה.

גיוון זה כוח

אם רוצים להבין מהו מקור כוחם של עסקים משפחתיים בישראל שמעמדם איתן לאורך זמן, הרי שבמידה רבה מדובר בתוצאה של הגדרה נכונה של העסק. כאשר עסק להסעות שהגדיר את עצמו כעסק להסעות יוקרה מגלה שהביקוש לסוג זה של הסעות יורד, הוא עשוי להיקלע לקשיים ואף להיסגר. במידה ועסק יגדיר את עצמו בתור עסק כללי להסעות, עסק החותר לספק שירות בכל סוגי ההסעות באופן איכותי, מקצועי, בטוח ובכל רחבי הארץ, הסיפור נעשה שונה לגמרי. עסק מסוג זה מגלה גמישות בחזונו, באופן שהוא שם דגש על איכות ולא על סוג אחד של שירות. אם הסעות יוקרה יהפכו פחות מבוקשים, הרי שעסק כזה יפנה ללא קושי לפלח אחר בתחום ההסעות. אפילו טוב מכך – עסק כזה יציע מלכתחילה כמה סוגים שונים של הסעות – באוטובוסים, בלימוזינות, במיניבוסים, במונית וכדומה. במילים פשוטות – גיוון זה כוח.

הגדרה פתוחה לשינויים

קושי עסקי שעשוי להתגלות תוך כדי אימון אישי לעסקים טמון בחוסר יכולת להסתגל לשינויים. לכן, חשוב שהגדרת העסק תהיה לא רק מרחיבה אלא גם חיה בשלום עם אפשרות לשינוי. באופן זה, העסק יכול לצלוח בשלום גם תנאים משתנים וגם מצבים לא צפויים.