למה עבור עסק משפחתי חיבור לערכים נכונים הוא קריטי?

אחד המפתחות החיוניים להצלחה בעולם העסקים של המאה ה-21, שמתאפיין בתחרות עזה כמעט בכל התחומים וכמו כן בתזזיתיות של ממש, הוא ערכים. כמובן שנדרשים גם מוצרים איכותיים או שירות בעל ערך, משאבים פיננסיים, יכולת ליצור חיבורים נכונים, גמישות והסתגלות לתנאי שוק משתנים וגם חוסן נפשי של בעלי העסק כך שיוכלו להתמודד עם הקשיים לאורך הדרך – אבל ערכים הם הבסיס שעליו ניצבים כל השאר, והם אלה שמקנים לעסק את עמוד השדרה הקריטי. חשוב לציין כי לעתים אנחנו לא מייחסים לערכים את החשיבות הראויה להם, ולא תמיד ישנה הבנה שגם בעולם העסקים ולא רק בחיים האישיים מתבקשת התנהלות ערכית. במיוחד מומלץ לכל עסק משפחתי חיבור אמיתי לערכים, וזאת כדי להבטיח הן הצלחה עסקית והן הרמוניה משפחתית.

מה תורמים ערכים לעסק?

כאמור עבור עסק משפחתי חיבור לערכים הוא מפתח חשוב במיוחד, ולא רק: כל מאמן עסקי שמכבד את עצמו ימליץ לבעלי כל עסק, בכל שלב בהתפתחותו, לזהות, לאפיין ולנסח את הערכים שינחו אותו בכל פעילות ופעילות, ואפילו ליצור מסמך מסודר שמפרט את תפישת העולם הערכית.

סיבה אחת לכך היא שסט מהודק ומדויק של ערכים משמש כמצפן מוצלח במיוחד עבור כל עסק. באמצעותו תוכלו לבחור נכון את השותפים לדרך – דגש חשוב במסגרת כל ייעוץ לפתיחת עסק או להשבחתו – וליצור איתם סינרגיה אפקטיבית, בין אם מדובר בבני משפחה שחוברים אליכם (ובהקשר זה חשוב לזכור שעבור עסק משפחתי חיבור טוב בין בני המשפחה שעובדים בעסק הוא קריטי) ובין אם בגורמים עסקיים מחוץ למשפחה.

בנוסף ניתן להישען על הערכים כדי לבחור את הלקוחות. לכאורה עסקים שמחים על כל לקוח שבוחר בהם, אולם בפועל ההמלצה לעסקים היא לשאוף לעבוד רק עם לקוחות שמתאימים להם, מכל הבחינות. דוגמה לכך יכולה להיות עסק שבעליו דוגל בסבלנות ובהצלחה ארוכת טווח, ואחד מלקוחותיו מתגלה כבר בתחילת הדרך כקצר רוח וכזה שמבקש קיצורי דרך שונים – עבודה עם לקוח זה עלולה לגזול משאבים יקרי ערך מהעסק ולגרום לעוגמת נפש בלתי מבוטלת, ולכן כדאי לשקול היטב אם היא אכן כדאית.

מרכיב משמעותי נוסף שתורמים ערכים לכל עסק ובפרט לעסקים משפחתיים הוא סיפוק אמיתי. שורת הרווח, מרשימה ככל שתהיה, לא בהכרח תוביל לנחת מרבית ולסיפוק אמיתי, בעוד פעילות על סמך ערכים שחשובים לבעל העסק תיצור אצלו סיפוק עמוק – למשל עסק משפחתי קטן בתחום השיפוצים שיקדיש יום עבודה חודשי לשיפוץ דירות של קשישים או אוכלוסיות מוחלשות אחרות במחיר סמלי יזכה לחוויות חיוביות במיוחד, הרבה יותר מכל יום עבודה רגיל.

אילו ערכים יכול עסק משפחתי לאמץ?

לכל עסק משפחתי חסרונות ויתרונות, וכדאי לקחת גם אותם בחשבון כשמנסחים את הערכים שיהוו את הבסיס לפעילות העסקית – ערכים שיבליטו את היתרונות ויטשטשו את החסרונות. כך למשל ייעוץ לעסקים קטנים ימליץ להם להגדיר את עצמם כאינטימיים או ככאלה שחשוב להם במיוחד להעניק תשומת לב אישית לכל לקוח ולקוח. באופן כללי מומלץ עבור עסק משפחתי חיבור לערכים דוגמת אכפתיות, הגינות, דו קיום, יצירתיות, אמת, אמונה, אומץ, התמדה וכמובן משפחתיות, ערך שנתפש כחיובי ולא בכדי בפרסומות רבות מוצגות משפחות (גם כשמדובר על מוצרים שלא יוצרו בעסקים משפחתיים, כמובן).

על מנת שמבחינת עסק משפחתי חיבור לערכים יהווה אכן בסיס איתן ונכון, חשוב לשתף את כל בני המשפחה שהם חלק מהעסק בגיבוש סט הערכים הנ"ל. כשמגבשים סט שכזה חשוב להבחין בין ערכי הליבה, כלומר אלה החשובים ביותר, לבין אלה הנלווים, ובין ערכי מטרה לערכי אמצעים להשגת המטרה. מומלץ לעשות זאת עם ליווי של אנשי מקצוע בתחום הייעוץ לעסקים המשפחתיים.