ניהול עסק משפחתי - הכשרת בן משפחה

אחד המרכיבים המרכזיים של כמעט כל תהליך ייעוץ לעסק משפחתי הוא הבטחת מעברים בין דוריים חלקים, ללא זעזועים מיותרים ובמידת האפשר אף מעצימים. הבסיס למעבר בין דורי חלק הוא כמובן זיהוי בן המשפחה המתאים ביותר לנהל את העסק המשפחתי והכשרה נכונה שלו כשבמקביל גם שאר בני המשפחה העובדים בעסק זוכים לתשומת לב על מנת שיוכלו להסתגל בקלות למצב החדש ולמנהל הבא בתור.

חוסר יכולת למצוא בן משפחה לניהול העסק – הסיבה העיקרית למכירת עסקים משפחתיים

על חשיבותו העצומה של תהליך מציאת בן משפחה מתאים לתפקיד מנהל העסק המשפחתי תעיד העובדה הבאה: בסקר שבוצע עבור התאחדות המלאכה והתעשיה, ואשר ממצאיו פורסמו בשנת 2016, התגלה כי הסיבה העיקרית לרצון למכור עסק משפחתי היתה היעדר המשכיות, כלומר כשדור הבנים והבנות אינו מתאים לתפקידי ניהול או שלא חושק בכך. באופן טבעי יש לכל עסק משפחתי חסרונות ויתרונות ועל כן גם סיבות אחרות עשויות להוביל לרצון למכור, אבל הסיבה הנ"ל לא רק תפסה את המקום הראשון אלא שהיא עשתה זאת בפער ניכר מכל השאר: היעדר דור המשך מתאים הייתה הסיבה ב-44% מהמקרים בהם הובע רצון למכור את העסק, בעוד הסיבות הבאות בתור – שחיקה, רצון לשנות תחום פעילות וקשיי מימון – זכו ל-10-12% בלבד. עוד כדאי לציין בהקשר זה כי 2 מכל 3 בעלי עסקים משפחתיים שקלו לפחות בנקודת זמן אחת למכור את העסק המשפחתי, כך שאין ספק כי נושא ניהול עסק משפחתי, הכשרת בן משפחה הוא סוגיה רבת חשיבות ורגישות.

כמה עסקים משפחתיים צולחים את המעברים הבין דוריים?

נתון נוסף הממחיש את הקושי לצלוח היטב מעברים בין דוריים מגיע ממחקר שנערך בארה"ב, ולפיו רק 1 מכל 3 עסקים משפחתיים ישכילו לעבור בצורה נכונה את המעבר הבין דורי הראשון וימשיכו לתפקד בהצלחה (גם כשמדובר בעסקים משגשגים!). לדור השלישי כבר מגיע 1 מכל 5 עסקים בבעלות משפחתית – כך שאין פלא כי אימון אישי לעסקים הפך שירות מבוקש במיוחד, שכן בחלק גדול מהמקרים זוהי הדרך הטובה ביותר להכשיר את הדור הבא לניהול העסק המשפחתי.

אילו מיומנויות נדרשות עבור ניהול עסק משפחתי?

ניהול עסק משפחתי דורש מגוון רחב של מיומנויות, אף יותר מניהול עסקים אחרים. בין השאר נדרשת יכולת גבוה ליצור תקשורת בינאישית ובפרט לדלג מעל המוקשים שטמונים בכל אינטראקציה משפחתית באשר היא, גם כשמדובר במשפחה מתפקדת היטב; הנעת עובדים בדרגים השונים ובפרט במצבי לחץ או משבר; יצירת עבודת צוות סינרגטית ומעצימה; ניהול זמן מושכל; השבחת ההון האנושי; ידע, ולו בסיסי, במימון (ובמקביל איתור אנשי מקצוע מהימנים בתחום זה); יכולות שיווק כולל במדיה הדיגיטלית; כישורי משא ומתן מרשימים; ועוד. במסגרת הכשרת בן משפחה לניהול העסק המשפחתי יושם באופן טבעי דגש על רכישת כלים מתקדמים בכל התחומים הנ"ל.

מניעת התמרמרות

במקרים רבים כשמגיעים לתהליך גישור עסק משפחתי הוא הסיבה. משפחה היא באופן כללי קונספט מורכב, וכשמתווספים לכך הלחצים ממקום העבודה – והרי כל עסק מייצר גם לחצים, התלבטויות, חילוקי דעות וכו' – התוצאה עלולה להיות פיצוץ. מעבר בין דורי הוא נקודת זמן מועדת לפורענות, וזאת עקב התמרמרות של בני המשפחה שלא מונו לתפקיד המנהל, או שחושבים כי בן המשפחה שנבחר אינו מתאים. חשוב מאוד לאתר כל סימן למרמור, ולקיים תקשורת פתוחה, כנה ומתוך הבנה כי לכולם מטרה משותפת והיא טובת העסק.

הפתרון היפני

ביפן נוצר בשנים האחרונות טרנד מעניין: אימוץ אדם מבוגר כבן משפחה לכל דבר, וזאת על מנת שינהל את העסק המשפחתי. השילוב בין הכישורים הגבוהים בתחום הניהול מלכתחילה (שהרי המשפחה לא מאמצת סתם אדם מבוגר) לבין המחויבות המשפחתית הנוצרת בזכות האימוץ מבטיח, כך עפ"י מחקר שבחן את הביצועים של העסקים הרלוונטיים, הצלחה מרשימה – ומי יודע, אולי גם עסקים משפחתיים בישראל יאמצו גישה זו…

למה אסור לוותר על הכשרה מקיפה של בן המשפחה בדרך לניהול העסק?

כאמור מעבר בין דורי הוא תקופה שמחייבת היערכות נכונה זמן רב מראש, על-מנת לצלוח את הטלטלה המורכבת מבלי להזיק לעסק המשפחתי.

בחירת בן המשפחה שיוביל את השינוי צריכה להיעשות זמן רב מראש. אמנם לבני הדור שנמצא בראש הפירמידה לא קל להפנים את העובדה שביום מן הימים הם יפנו את מקומם, וגם כשמבינים שזהו טבע העולם קשה לקבל את זה ובמקרים רבים יש ניסיון למשוך עוד קצת, ועוד קצת, אבל חשוב להבין שלמימד הזמן יש משמעות קריטית מבחינת העברת המושכות לדור הבא.

ראשית, כשבוחרים מספיק זמן מראש מועמד מוסכם לניהול העסק, המשפחה כולה יכולה לדון על כך לעומק ואין דחיפות בקבלת ההחלטה. שנית, אין סיכון שייווצר מצב שבו המנהלים הנוכחיים מאבדים את היכול להוביל את העסק ואין מי שייכנס לנעליהם.

בנוסף ניהול עסק משפחתי מחייב היכרות מעמיקה איתו וגם הכשרה שכוללת תשומת לב למרכיבים רבים – וכשלדור הבא יש מספיק זמן לעבור הכשרה מקיפה ומעמיקה, ישנו סיכוי טוב יותר שהוא יצליח למלא את תפקידו באופן מיטבי ולהמשיך להוביל את העסק המשפחתי להישגים מרשימים.

היערכות מראש מאפשרת גם לבן המשפחה שנבחר להיות המנהל הבא למלא תפקידים חיוניים בעסק בדרגים נמוכים יותר כחלק מההכשרה, וכך להוכיח את עצמו ולזכות באמונם של כל העובדים ושל כל בני המשפחה – מרכיב חשוב אחר בהצלחה.