איך לבחור ייעוץ לעסק משפחתי?

לכל עסק משפחתי חסרונות ויתרונות ובעיקר לא מעט מוקשים שכדאי לפרק מבעוד מועד על מנת שהעסק ימצה את הפוטנציאל שלו. ייעוץ לעסק משפחתי מאפשר מיפוי מדויק של שדה המוקשים אליו נכנסים בני המשפחה, מעניק להם כלים על-מנת לנטרל את כל המוקשים ולצלוח את השדה כדי להגיע אל המנוחה והנחלה והרווחים הנאים. מרכיב חשוב בתהליך הייעוץ לעסקים המשפחתיים הוא גיבוש תוכנית עסקית מפורטת, באופן מובנה ומושכל, כך שניתן יהיה לדעת האם לעסק יש אכן זכות קיום – ואם כן, איך להבטיח את קיומו לאורך זמן ולמקסם את הרווחיות שלו.

על רגישות ונחישות

תהליך ייעוץ לעסק משפחתי מחייב מידה רבה במיוחד של רגישות – ושל נחישות. כל תהליך ייעוץ לכל עסק מחייב רגישות שהרי בסופו של דבר מדובר בבני אדם בשר ודם ובאינטראקציות ביניהם, שעשויות כמובן להיות טעונות מאוד ולגעת בכאבים שונים עמוק בתוך נפשם של העובדים, אולם כשמדובר בעסק משפחתי נדרשת רגישות אפילו גבוהה מהרגיל, שהרי כולנו יודעים עד כמה מורכבות האינטראקציות השונות בתוך המשפחה ועד כמה עשויים להצטבר מתחים, מועקות, כעסים, עוינות ושאר רגשות שליליים, ואם רוצים שהייעוץ ייגע בנקודות הכואבות אך לא יגרום לפיצוץ חובה להצטייד ברגישות מוגברת.

מצד שני, נדרשת לא פחות נחישות – על-מנת שהתהליך יהיה אפקטיבי ויניע את בני המשפחה לבצע את השינויים הנדרשים מהם לטובת העסק והמשפחה גם יחד.

בהתאם, המרכיב הראשון אותו יש לבחון כשמחפשים ייעוץ לעסקים משפחתיים הוא השילוב המדויק של רגישות ונחישות בדרך לתהליך מעצים באמת.

חיבור רגשי אמיתי

בלא מעט תהליכי גישור עסק משפחתי הוא הגורם לפיצוצים בתוך המשפחה ולצורך בתהליך גישור, שכן כל עסק עלול להפוך לפרקים למעין סיר לחץ, וכשבתוך הסיר מעורבבים בני משפחה – שגם כך מן הסתם מרגישים זה כלפי זה מגוון רחב של רגשות, כולל כאלה מורכבים – ישנה סכנה מוחשית של פיצוץ.

על מנת למנוע זאת על היועץ העסקי לא רק להצטייד ברגישות ונחישות במינונים הנכונים אלא גם להצליח ליצור חיבור רגשי אמיתי לכל בני המשפחה המעורבים בעסק (ולמעשה גם לאלה שלא; בלא מעט מקרים אחד המוקדים למתחים בעסק המשפחתי הוא דווקא בני המשפחה שלא מהווים חלק ממנו, בין אם כי הם לא מעוניינים בכך ובין אם כי אין בהם צורך אמיתי בעסק).

חיבור רגשי שכזה נדרש על מנת לאפשר לכל בני המשפחה לבטוח ביועץ ובתהליך הייעוץ. ללא אמון שכזה יתקשו מאוד בני המשפחה, הן העובדים בעסק והן אלה שלא כאמור, לחשוף את רגשותיהם האמיתיים בפני היועץ, לשתף אותו בקשיים שלהם, בחלומות שלהם, בתקוות שלהם, במחשבות שלהם וכו' – ובהיעדר מידע מדויק ומלא כל התהליך של ייעוץ לעסק משפחתי לא יממש את מלוא הפוטנציאל הטמון בו.

ה"סוד" של ייעוץ לעסק משפחתי – קשב מלא ללקוח

בכל עסק משפחתי חיבור אמיתי בין היועץ לבין בני המשפחה הוא כאמור מרכיב הכרחי בהצלחת תהליך הייעוץ, ומרכיב חשוב נוסף הוא קשב מלא של היועץ ללקוח. כדאי להיזהר מיועצים ש"יודעים הכל" ומעדיפים לדבר (שלא לומר להרצות) מאשר להקשיב קודם כל.

ייעוץ מעצים ולא יוצר תלות

עוד סוג של ייעוץ עסקי שכדאי להימנע מלבחור בו הוא זה שיוצר תלות ביועץ. כשם שתפקידם של ההורים הוא ללמד את הילד ללכת ולהקנות לו ביטחון שיש ביכולתו לעשות זאת ולא להוליך אותו בעגלה כל חייו, כך יועץ איכותי יסייע לבני המשפחה העובדים בעסק להתנהל בצורה מיטיבה ומעצימה בכוחות עצמם כך שתוך פרק זמן מסוים – קצר ככל האפשר – הוא עצמו יהיה מיותר.