איך להכין את המשפחה לעסק משפחתי?

ניהול של עסק הינו עניין רציני המלווה ורצוף באתגרים. ניהול של עסק משפחתי הוא תהליך מאתגר במיוחד, אולם יש בכך גם הרבה מאוד יתרונות וקורת רוח. אך כדי שהעסק המשפחתי יתנהל כהלכה יש צורך להשקיע ביותר מאשר כלים טכניים בניהול או בשיווק. לא פחות חשוב – להכין את המשפחה לעסק המשפחתי ולעשות זאת בצורה שתמנע חיכוכים מיותרים, מריבות ואף קרע במשפחה. הכנה מתאימה מביאה עימה את הפירות הרצויים למשך שנים ולעיתים – גם לעשרות שנים.

עסק משפחתי וחלוקת תפקידים

בכל עסק משפחתי שבו כמה בני משפחה לוקחים על עצמם תפקידים שונים, חשוב שתהיה חלוקת תפקידים ברורה. בעסקים מקצועיים, לא משפחתיים, חלוקת התפקידים בדרך כלל מוגדרת מראש וכל בעל תפקיד חדש יודע היטב מה נמצא בתחום סמכותו ומה לא. בלא מעט עסקים משפחתיים לא קיימת הגדרת תפקידים ברורה, לפעמים זה עובד טוב אך בדרך כלל זה רק עניין של זמן עד שייווצרו בעיות.

כדי שכולם ירגישו בנוח, חשוב מאוד שגם עסקים משפחתיים ינוהלו באופן מקצועי כבר מהיום הראשון. חשוב שחלוקת התפקידים והאחריות יהיו מוגדרים מראש, גם אם מכירים שכך שיתכנו שינוים בהמשך. כאשר יותר מדי ידיים אחוזות באותו הזמן בהגהה הניווט של הספינה, היא עשויה להיסחף לכיוונים לא רצויים. מעבר לחלוקת תפקידים, חשוב לאפשר לכל אחד לתרום בהיבטים שבהם הוא חזק או מוכשר במיוחד. אם מתברר שאחד מבני המשפחה המורחבת הוא בעל אינסטינקטים הנחוצים למשא ומתן, תהיה זו טעות לוותר על השימוש בכישורים הללו.

ייעוץ וליווי מקצועי

לכל עסק משפחתי חסרונות ויתרונות, כאשר חיסרון מרכזי הוא שקשיים בעסק עלולים לחלחל אל ולפגוע במרקם המשפחתי. מה עושים כדי למנוע זאת? יש כמה דרכים, כאשר אחד החשובים ביותר הוא לוותר על גאווה מוגזמת ולא לחשוש לקבל ייעוץ והכוונה.

ייעוץ והכוונה יכולים בהחלט להינתן ולתרום כאשר מדובר בעניינים עסקיים גרידא. יחד עם זאת, חשוב לא פחות להיעזר בייעוץ בינאישי או משפחתי כאשר יש בכך צורך. אם שוכרים למשל את שירותיו של מאמן עסקי, כדאי שיהיה הלה מומחה גם בהיבטים עסקיים וגם בהיבטים בינאישיים. ייעוץ מקצועי חשוב במיוחד בנקודות מפתח מרכזיות כגון החלפת מנהל, פרישה לגמלאות של בן משפחה וותיק והחלפתו בבן הדור הצעיר, גידול בעסק ופריצה לשווקים נוספים או לחילופין – כאשר מורגשת האטה בפעילות.

שקיפות בחלוקת תגמולים ורווחים

מלבד החשיבות של ייעוץ לעסקים קטנים, כאשר מדובר בעסק משפחתי שעושה את צעדיו הראשונים, חשוב להמשיך ולפעול נכון גם כאשר העסק גדל ומתבסס. חשוב שתהיה שקיפות בחלקות תגמולים ורווחים ומאוד לא מומלץ לפעול ללא תוכנית סדורה בעניין זה. את הדברים חשוב מאוד להסדיר גם אם נמצאים בשלב שבו אין עדיין רווחים מאוד גדולים כדי למנוע סכסוך או מתח כאשר מגיעים למצב שבו העסק הופך לרווחי ואפילו רווחי מאוד. גם בהקשר זה, יש לומר, תופס הכלל שאומר "מוטב מאוחר מאשר אף פעם". אם לא נבנה מודל של חלוקת רווחים כאשר העסק היה קטן, יש למהר ולעשות זאת גם כאשר העסק כבר דוהר קדימה.

חונכות ולמידה

איך עוד כדאי להכין את המשפחה לקראת כינונו או שגשוגו של העסק המשפחתי? חשוב לבצע היטב מהלכים של חונכות ולמידה. בכל פעם שבן משפחה נוסף מצטרף לעסק חשוב לקדם אותו באופן מסודר ולבנות עבורו תוכנית הכשרה מסודרת. חונכות ולמדיה חיוניים גם כאשר מנהל וותיק מסיים את תפקידו ובן משפחה צעיר יותר אמור למלא את מקומו.